پرسشنامه رضایت والدین از مدرسه

رضایت والدین از مدرسه: رضایت به‌عنوان فرایند درک و ارزیابی مشتری از تجربه مصرف محصول و یا استفاده از خدمات تعریف می‌شود، بررسی و شناخت شاخص‌های رضایت مشتری و سنجش رضایت وی از این نظر مهم است که نهایتاً سطح رضایت مشتری، تعیین‌کننده موفقیت یا شکست سازمان‌ها است. اگر عملکرد سازمان همواره پایین‌تر از انتظارات مشتری باشد، مشتریان به آن پشت کرده و سازمان درنهایت شکست می‌خورد. درنتیجه مبحث اندازه‌گیری رضایتمندی مشتری، امروزه در علوم مدیریت و بازاریابی بحثی مهم به شمار می‌رود و سازمان‌ها و شرکت‌های ارائه‌دهنده کالا و خدمات، همواره سعی در خشنودی مشتری داشته و درصدد ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخص‌های رضایت مشتری می‌باشند. با توجه به نقش کلیدی مشتری در سیاست‌های استراتژیک یک سازمان، تمرکز بر مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان، به موفقیت سازمان‌ها کمک بسزایی خواهد کرد. در جهان امروز، تعریف مشتری و ارائه خدمات با کیفیت بالا که منجر به رضایت او گردد، از مهم‌ترین اهداف سازمان‌ها محسوب می‌شود(فرج تبریزی، 1393).

مشخصات

پرسشنامه رضایت والدین از مدرسه: پرسشنامه رضایت والدین از مدرسه بر اساس شاخص رضایتمندی ACSI آمریکا می باشد، این پرسشنامه شامل 7 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه توسط فرج تبریزی(1393) اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  8 صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 7گویه

تفکیک ابعاد: ندارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی:  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com