« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »هفت سطح دانش درمدیریت دانش سازمانی کدامند ؟
مدیریت دانش مجموعه ای از فعالیتها است که به شرکت کمک کرده تا دانش را از داخل و خارج سازمان به دست آورد. مدیریت دانش به فرآیند تسخیر تخصص های جمعی و بکارگیری هوشمندی در سازمان و استفاده از آنها برای پرورش نوآوری از طریق یادگیری سازمانی مستمر اشاره دارد.
جدول : هفت سطح دانش در سازمان
| 1 | دانش مشتری
| – توسعه روابط عمیق مبتنی بر تسهیم دانش – درک نیاز مشتری – شناسایی فرصت های جدید |
| 2 | روابط ذینفعان | – بهبود جریان دانش بین عرضه کنندگان، کارمندان، ذینفعان، جامعه و … – استفاده از این دانش برای تدوین استراتژی های کلیدی |
| 3 | بینش های محیط کسب و کار | -کنکاش محیطی سیستماتیک شامل محیط سیاسی، اقتصادی، تکنولوژیکی، روند های اجتماعی و محیطی – تحلیل رقبا – سیستم های هوشمند بازار |
| 4 | حافظه سازمانی | – تسهیم دانش – پایگاه داده های مربوط به بهترین تجربیات – اسناد آن لاین – قلمروهای مباحثه، مناظره و اینترانت |
| 5 | دانش در فرآیندها | – هدایت دانش به فرآیند کسب و کار و تصمیم گیری |
| 6 | دانش در تولیدات و خدمات | – ارائه خدمات مبتنی بر دانش – احاطه محصولات از دانش |
| 7 | دانش در افراد | – نشست های تسهیم دانش -کارگاه های نوآوری – شبکه های یادگیری – اجتماعات دانش و فناوری اطلاعات |
مدیریت دانش و نوآوري از منظر تولید
مدیریت دانش در بهبود فرآیند تولید و خدمات، مهمترین نقش را دارد. مدیریت دانش هم در تولید کالاهاي مرغوب و متنوع نقش دارد و هم باعث می شود که تولید در مسیر و روش مطلوب قرارگیرد. در این راستا داشتن دانش از مشتري و مدیریت آن مهم تر است. مارپیچ ارزش آفرینی یادگیري- دانش، فرآیند تبدیل یادگیري به ارزش را نشان می دهد. براساس این مارپیچ، سازمان ها باید از بازار یاد بگیرند و این یادگیري را به دانش تبدیل کنند و این دانش را در فرایند تولید به کار برند و از طریق آن خلق ارزش نمایند .
مدل فلاوین جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان
علاوه بر مراحلی که جهت استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان ذکر شد فلاوین نیز مدلی را جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان ارائه داده است. مراحلی را که فلاوین جهت مدیریت دانش در سازمان ضروری میداند.
منبع
سخن سنج ،ژیلا (1394)،بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش مشتری با نوآوری استراتژیک مبتنی بر بازار صادرات صنعت فولاد شاهین بناب ،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشگاه ارومیه
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید