« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »مراحل توسعه و تكامل مفهوم بازاريابي در سازمان چیست ؟
مرحله اول: ايجاد انگيزش و رضايتمندي در كاركنان
مرحله دوم: مشتری محوری در سازمان
مرحله سوم: توسعه مفهوم بازاریابی، اجرای استراتژی وتغییر مدیریت
ضرورت توجه به مشتريان داخلي در ادبيات مديريت بطور وسيعي مورد بحث قرار گرفته است. ضمن تأكيد بر اهميت مبادلات داخلي اظهار داشته اند. بي توجهي به تأمين كنندگان و مشتريان داخلي، درضايت مشتريان خارجي را به مخاطره مياندازد. در واقع، ارتباط بين تأمينكنندگان و مشتريان داخلي، تعيين كننده كيفيت نهايي خدماتي است كه به دست مشتري خارجي ميرسد و ارايه خدمات بهتر مشتريان داخلي، در نهايت منجر به ارايه خدمات بهتر به مشتريان خارجي خواهد شد.مشتري و تأمين كننده داخلي به اين صورت تعريف مي شود كه هر بخشي كه داراي نياز ميباشد، مشتري و بخشي كه آن نياز را برطرف مي كند، تأمين كننده داخلي است.
منبع
کریمی ، سروه (1394) ،بررسی تاثیر بازاریابی بر عملکرد تجاری در مطالعات میدانی شرکت ها ی تولید کرمانشاه ،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید