« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »تعارض درگذشته وحال( جنبه هاي مثبت ومنفي آن)
در گذشته يك فرضيه عمومي مطرح بود كه تعارض را به عنوان يك نيروي ويرانگر تلقي ميكرد و مديريت سازمان بايد با واكنشهاي منفي خود آن را از بين ميبرد و چنين تصور ميشد كه وجود اختلافها، تفاوتها وتعارضات موجب از هم پاشيدگي سازمان و كاهش ارزش و اعتبار مديريت ميشود. «التون مايوتعارض در سازمان را يك بيماري اجتماعي ميدانست و در مقابل آن به همكاري به عنوان يك وضع همراه با سلامتي مينگريست. به همين دليل، اكثر مديران در گذشته درصدد در نطفه خفه كردن هر گونه تفاوت و مقابله و سركوب عاملان تعارض برميآمدند» پيشرفتهاي بعدي در علوم رفتاري نشان داد كه تعارض پيامد منطقي و بديهي هر سازمان است چرا كه افراد مختلفي كه در سازمانها به ، هر كدام داراي ويژگيهاي شخصيتي، اجتماعي وفرهنگي خاصي هستند كه بروز تعارض را در سازمانها اجتناب ناپذير كرده است . بنابراين وجود تفاوت و اختلاف، الزاماً زيانآور و مخاطرهآميز نيست. «مري پاركرفالتز اولين كساني بود كه به مسأله تعارض به عنوان يك موضوع الزاما ًبد كه بتواند در مديريت اختلال بوجود آورد نمينگريست .او ميگفت كه ميتوان با روابط انساني مطلوب از تعارضدر راه پيشبرد اهداف سازمان استفاده كرد». «ايوان نيز در مقالهاي اعلام ميكند كه نبايد تعارض را به صورت يك جانبه نفي كرد و آن را مضر دانست زيرا مضر يا مفيد بودن تعارض بستگي به افراد، سازمان و موقعيت و روش‌هاي مديريت دارد»«فوردي بيان ميدارد كه تعارض در سازمان سبب انتقال سبك رهبري از روش مشاركتي و آزادي خواهانه به روشخودكامه ميشود. دليل آن اين است كه گروهي كه تحت فشار و يا در حال تعارضاست، نياز به هدايت و كنترل مستقيم و محكمتري دارد، كه اين خود ميتواند مدير را به سمت خودكامگي سوق دهد». «به عقيد هتاننبوم برخورد درست با تعارض بايد صورت پذيرد زيرا تعارض ممكن است مانند سدي جلو ارضاء نيازها را بگيرد و موجب كاهش علاقه و انگيزش كاركنان در سازمان شود». «بارون تعارض را چون شمشيري دولبه ميداند كه مثبت و يا منفي بودن آن وابسته به چگونگي بكارگيري اينكه چه كسي آن را بكار ميبردارد؛ او پيدايش احساسات و نگرشهاي منفي، فشار و موانع ارتباطي كاهش اثر بخشي سازمان را از عواقب منفي تعارض ميداند». بنابراين چنانچه مديريت بتواند از نيروها، اختلاف نظرها و تفاوتهاي موجود با مديريت درست بهرهگيري كند ، همين تفاوتها موجب رشد افراد و سازمان ميشود، همين نگرش سبب پيدايش بحث جديدي تحت عنوان مديريت تعارض شد.
منبع
کوچی ، علی (1394) ، بررسی تاثیر تعارض در محیط کار بر افسردگی شغلی با توجه به نقش جو سازمانی کارکنان گمرک شهرستان مهران ، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ایلام
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید