« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »بیمه و زندگی امروزه
در شرايط موجود مهمترين اولويت اقتصادي براي کشورهاي پيشرفته در افزايش بهره‌وري در مشاغل خدماتي است. يکي از مشاغل خدماتي، مؤسسه هاي بيمه مي‌باشد. گفته مي‌شود نخستين کشوري که بتواند به اين مهم دست يابد شايد بتواند از نظر اقتصادي بر قرن بيست و يکم تسلط يابد. در اقتصاد جهان پيشرفته موقعيتهاي شغلي و ارتقاي هر چه بيشتر مشاغل محدود به افرادي مي‌شود که تحصيلات عالي و مناسب براي احراز مشاغل مربوط دارند. اما اين افراد پيوسته اقليتي بيش نخواهند بود. با توجه به موارد اشاره شده در بالا مي‌توان چنين استنباط نمود كه بخش خصوصي مي‌تواند با توانائيها و تدابير خود در بخش بيمه‌اي زمينة بهره‌وري هر چه بيشتر اين بخش از اقتصاد را فراهم نموده و جريان رواني را در اين بخش فراهم نمايد. ما در عصري زندگي ميکنيم که حقايق حرکتها و مفاهيم تازه اعم از اينکه پيچيده يا عميق باشد يا مربوط به زندگي روزمره ما، چهره جهان امروز را دگرگون ساخته. همه روزه سيلابي از اطلاعات از طريق رسانههاي گروهي، جرايد، فيلم، اسلايد، ماهوارهها و کلية ابزراهاي رسانهاي به سوي يکايک ما سرازير مي‌شود.
همچنين در عصري زندگي ميکنيم که براي جوامع مختلف، صنعت ديگر شاخص درجة اول نيست بلکه واژة ديگري به نام ارتباطات جاي آن را گرفته است. پيشرفت اطلاعات به نحوي است که حتي دو نفر مخاطب که تلفني با هم صحبت ميکنند ميتوانند چهرة يکديگر را در صفحة مانيتور ببينند يا در آينده اين قدر اين ارتباطات نزديک به هم خواهد بود که افراد خواهند توانست اوقات روزانة خود را در نقاط مختلف دنيا سپري کنند و در 24 ساعت بتوانند از همهء زواياي جهان اطلاعات کسب کنند. در گذشته پول به منزله سوخت و عامل حرکت جوامع صنعتي محسوب ميشد اما سوخت و نيروي جامعة اطلاعاتي امروز دانش و آگاهي است. ما امروزه شاهد ايجاد ساختار طبقاتي تازهاي هستيم که بر اساس آن گروهي صاحب اطلاعات هستند و گروه ديگر لزوماً بايد اطلاعات بهينه را کسب کنند و اين طبقة تازه قدرت خودشان را نه از سرمايه و نه از زمين بلکه فقط از دانش و آگاهي کسب کردهاند. دانش فقط نيروي بالقوهاي است در دست آنان که ميدانند چگونه عمل مؤثري انجام بدهند و در واقع، به معناي لغوي، قدرت توان به انجام رساندن عمل است .
اگر هر يک از ما کارهايي را که از دستمان بر ميآيد انجام ميداديم جداً شگفت‌زده ميشديم. افزايش داناييها و بهره‌وري و نيروي خدمات مهمترين مسألهاي است که امروزه رو در روي مديران مؤسسههاي مختلف در جوامع گوناگون قرار دارد. اين مشکل در آينده بر برنامه کار مديريتها حاکم خواهد بود، در نتيجه، کارکرد رقابت‌آميز سازمانها را رقم خواهد زد و مهمتر از آن مبناي جامعه و کيفيت زندگي را معين خواهد کرد. در 120 سال گذشته ميزان بهره‌وري در زمينههاي گوناگون مانند توليدات صنعتي، کشاورزي، معادن، ساختمان و حمل و نقل در پيشرفت سالانه رشدي برابر 3 تا 4 درصد داشته. در تمام کشورها مردم آنها از اين رشد بي‌سابقه فوايد بسيار بردهاند.
بهداشت و درمان مطلوب، آموزش بهينه و استفاده از اوقات فراغت مطلوب، همه اينها زمينههاي رشد در اين کشورها بوده است و در حالي که اين امکانات در گذشته فقط به اشراف و اعيان اختصاص داشت. مشکلي که رو در روي مديران قرار دارد اين است که برخي از کارکنان و عواملي که در اختيار دارند در حد مطلوب از استعداد و تواناييهاي خود براي پيشرفت مؤسسه استفاده نميکنند. در حال حاضر در ژاپن، در حدود دو هزار ساعت در سال کار انجام مي‌شود و اين در حالي است که متوسط کارکرد در آمريکا در سال، 1800 ساعت و در آلمان 1650 ساعت است. گفته مي‌شود در کشورهاي جهان سوم به ويژه در ايران، متوسط ساعت کار رقمي در حدود 600 تا 650 ساعت است. رشد بهره‌وري در امريکا همانند ژاپن و آلمان است. رشد بهره‌وري در سال 2010 حدود 9/3 درصد در سال بوده است. يعني بيشتر از ژاپن و آلمان در همان سال. ميزان رشد 4 تا 5 درصدي سالانة بهره‌وري کشاورزي آمريکا، بالاترين ميزان جهاني بوده است.
در حال حاضر، انقلاب بهره‌وري به پايان رسيده، زيرا افراد بسيار کمي در جهت ايجاد و حرکت بهرهوريهاي تعيين کننده به کار گرفته شدهاند. اين تعداد، کمتر از يک پنجم نيروي کار را در کشورهاي پيشرفته در بر ميگيرد. سي سال پيش اين نيروها از اکثريت برخوردار بودند. نيروهاي متخصصي که در مؤسسههاي مختلف حضور داشتند و مؤسسه را در جهت پيشرفت مقاصدش کمک ميکردند نيروهايي بودند که از امکانات و آموزشهاي علمي بالايي برخوردار بودند و به عنوان متخصص قرار داشتند که به علت نداشتن آن شرايط از مزاياي کمتري برخوردار بودند. حتي در کشوري مثل ژاپن که هنوز به طور گستردهاي در حال توليد صنعتي است ديگر انتظار نميرود که بهره‌وري حافظ رشد اقتصادي باشد. در واقع اکثريت کارکنان در ژاپن، کارکنان بخش خدماتاند و با بهره‌وري پايين همچون ديگر کشورهاي پيشرفته رو يا رو هستند .
منبع
علی دوست،عبداله(1393)، تأثیر ارايه پوشش های بیمه‌ای بر رضایت مندی و وفاداری مشتریان،پایان نامه کارشناسی ارشد؛مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاداسلامی
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید