ادبیات و مبانی نظری تاثیرعوامل فرهنگی بررفتارخرید مصرف کنندگان

رفتار مصرف کننده: رفتار مصرف کننده موضوعي بحث انگيز و چالشي است که افراد و آنچه خريد مي‌کنند را دربر مي گيرد. چرايي و چگونگي خريد آنها، بازاريابي وآميزه بازاريابي و بازار است.”ويلکي”رفتار مصرف‌کننده را بدين صورت تعريف کرده اند: فعاليتهاي فيزيکي، احساسي و ذهني که افراد هنگام انتخاب، خريد، استفاده و دور انداختن کالا و خدمات در جهت ارضاي نيازها و خواسته‌هاي خود انجام مي‌دهند.در واقع رفتار مصرف كننده عبارت است از مطالعه‌ اين كه مردم چگونه خريد مي‌كنند و چه چيزي يا چيزهايي مي‌خرند و چرا خريد مي‌كنند(خواجه نصيري، 1387). سالمون نیز نظر خود را این گونه مطرح کرد که رفتار مصرف کننده با هدف ارضای نیازها و خواسته های اشخاص و گروه های مختلف به بررسی فرایندهای مؤثر در زمان انتخاب، خرید و استفاده از محصول ها، خدمات، ایده ها و تجربه ها می پردازد .(Solomon, 1999: 5)نکات طلايي رفتار مصرف کننده به منظور شناخت بهتر رفتار مصرف کننده هفت مفهوم اساسي را که مورد تأکيد اکثر صاحب نظران اين موضوع قرار گرفته است مورد بررسي قرار مي دهيم.اين مفاهيم به طور خلاصه عبارت اند)ويلکه،2000 (از:رفتار مصرف کننده با انگيزه است. اساسيترين سئوال در مورد رفتار مصرف کننده چرايي رفتار مصرف کننده است. پاسخ اين سئوال را مي توان در تعريف رفتار مصرف کننده جستجو کرد، « به گونه‌اي که نيازها و خواسته‌هايشان ارضا شود».

در مجموع رفتار مصرف کننده يک رفتار با انگيزه است که منظور از آن دستيابي به اهداف ويژه‌اي است. اين انگيزه‌ها دو دسته هستند، يکي انگيزة کار کردن که دلايل خريد يک محصول است و به عملکرد آن محصول مربوط مي شود به گونه‌اي که به مصرف کننده کمک مي‌کند تا به هدف دست يابد. به عنوان مثال انگيزة کار کردن جديد براي يک اتومبيل سواري مي‌تواند آسايش در جابه جايي، مسافرت و… باشد. انگيزة ديگر، انگيزه هاي شخصي هستند که به خواسته‌هاييک مصرف کننده براي بيان احساسات يا چيزهاي ديگر مورد نظر وي مربوط مي‌شوند. انگيزة شخصي خريد نوع خاصي از خودروي سواري مي‌تواند شهرت و يا زيبا دوستي فرد باشد.رفتار مصرف کننده شامل فعاليتهاي زيادي مي‌شود. هر مصرف کننده داراي افکار، احساسات، برنامه ها، تصميمات و خريد هاي متعددي است. فردي که تنها به فعاليت خريد توجه مي کند خيلي از فعاليتهاي مرتبط با آن را ناديده گرفته است. در حالي که بازاريابان بايد طيف وسيعي از فعاليتهاي مصرف کننده شامل انديشيدن به محصول، کسب اطلاعات، توجه به تبليغات، خريد و کاربرد تا رضايت و رجوع مجدد مصرف کننده را مورد کنکاش قرار دهند.رفتار مصرف کننده يک فرآيند است. همان گونه که در تعريف رفتار مصرف کننده اشاره شد، رفتار مصرف کننده يکسري فعاليتهايي را (انتخاب، خريد، مصرف و…)شامل مي‌شود که در مراحل پيش از خريد، حين خريد و پس از خريد به صورت يک فرآيند مستمر در جريان است.

مشخصات

نوشتار حاضر حاصل مطالعه گروه تخصصی بوبوک می باشد که به منظور مطالعه و آشنایی بیشتر پژوهشگران عزیز با ادبیات نظری موضوع ارائه شده در اختیار آنها قرار گرفته شده است.

تعداد صفحات:  40 صفحه فایل WORD

مقدمه: دارد

مبانی نظری: دارد
بحث و نتیجه گیری: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com