« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »کارائی چیست؟
تعاریف ارائه شده کارائی
کارائی عبارت است از تحقق اهداف سازمان با حداقل هزینه. کارایی به معنای کمترین زمان یا انرژی مصرفی برای بیشترین کاری که انجام شده است. کارایی سازمان عبارت است از مقدار منابعی که برای تولید یک واحد محصول به مصرف رسیده است. وقتی بیان می کنیم سازمان الف در مقایسه با سازمان ب کارآمدتر است.یعنی اینکه سازمان الف در شرایط مشابه با سازمان ب با همان امکانات در زمان مشابه و ثابت هدف و کار مورد نظر را سریعتر و آسان تر و بهتر انجام دهد. کارائی عبارت است از نسبت داده به ستاده. کارائی عبارت است از نسبت بازده واقعی به بازده استاندارد به علاوه اثربخشی. اگر سازمانی بتواند با صرف مقدار کمتری از منابع به هدف مشخصی برسد˛می گویند که کارائی بیشتری دارد .
کارائی کارکنان در موسسات به عوامل متعددی بستگی دارد:
- استعداد و علاقه آنان برای انجام کار
- شرایط محیط کاری و انگیزش
- تجربه
- موثر بودن آموزش
- ابزارها و وسایلی که در جهت تحقق کارها از آن ها بهره می گیرند.
عوامل موثر در جهت افزایش کارائی کارکنان:
- توجه كامل به امر آموزش
- واضح بودن شرح شغل براي كاركنان
- احترام به نظر كاركنان احترام به نظر كاركنان
- اجراي موثر سيستم تشويق و تنبيه كارآمد
- توجه به شرح وظايف كاركنان
- توجه به رعايت سلسله مراتب مديريتي
اهمیت آموزش در جهت افزایش کارائی و بهره وری نیروی انسانی و افزایش سطح بهره وری سازمانی:
مهمترین ابزار مدیریت برای کنترل و بهینه سازی عوامل انسانی موثر در بهره وری شغلی کارکنان و همچنین افزایش سطح بهره وری سازمانی˛اجرای دوره های آموزشی اثربخش است.دوره آموزشی در شرایطی اثربخش خواهد بود که طراحی این دوره ها با نگرشی نظام مند و هدفمند و بومی انجام شود.وقتی نگرش طرح برنامه آموزشی نظامند است که همه عوامل انسانی موثر در بهره وری سازمانی را مورد توجه قرار دهد و این نگرش را در مراحل گوناگون فرایند اجرای دوره آموزشی نیز به کارگیرد.در اجرای برنامه های مربوط به پروزش مهارتهای مدیران سعی می شود بر مهارتهای آن به منظور احراز مشاغل و پستهای آینده افزوده شود. مدیران برای تعیین میزان نیاز به برنامه های آموزش کارکنان در سازمان می توانند از چهار رکن استفاده کنند:
- – ارزیابی عملکرد: با استانداردها یا هدفهای تعیین شده.
- – تجزیه و تحلیل شرایط کار:زمانی که کارکنان مهارت لازم را نداشته باشند.
- – تجزیه و تحلیل سازمانی:کارائی و اثربخشی سازمن مطالعه شود.
- – بررسی منابع انسانی:باید از افراد مدیر و غیر مدیر خواست تا مسائلی را که در کار خود تجربه می کنند یا با آنها روبرو می شوند یا اقداماتی را که برای حل مسائل ضروری می دانند ،شرح دهند .
مباني نظري اندازه گيري كارآيي:
دو رویکرد اساسی در اندازه گیری کارایی و بهره وری وجود دارد.رویکرد نخست˛اندازه گیری شاخص های جزیی بهره وری است که بهره وری را به صورت نسبت های ستاده به هر یک از نهاده ها مانند نیروی کار و سرمایه تحت عنوان شاخص بهره وری جزیی نیروی کار˛شاخص بهره وری جزیی سرمایه ویا شاخص بهره وری عوامل کل تعریف می کند. رویکرد دوم˛اندازه گیری کارآیی و بهره وری بر اساس مفهوم تابع تولید است.
اندازه گيري كارايي به روش تحليل پوششي داد ه ها در صنعت بانكداري:
در سال هاي اخير تحقيقات زيادي براي اندازه گيري كارايي در صنعت بانكداري انجام شده است .از مهمترين اجزا و مراحل اين مطالعا ت تصميم گيري درباره تعريف نهاده ها و ستاده ها در صنعت بانكداري است.اساساً در ادبيات كارايي صنعت بانكداري دو رويكرد در تصريح، تعيين و تعريف نهاده ها و ستاده ها وجود دارد: رويكرد توليدي و رويكرد دارايي.در رويكرد توليدي، بانك ها بنگاه هايي هستند كه از سرما يه و نيروي كار انساني براي توليد انواع مختلفي از حساب هاي سپرده و وام استفاده مي كنند . در رويكرد دارايي، بانك ها واسطه هاي خدمات مالي – و نه توليدكنندگان خدمات حساب هاي وام و تسهيلات- تلقي مي شوند. در اين رويكرد، ارزش وام ها و سرمايه گذاري ها معيار ستاده و نيروي كار انساني و سرمايه نهاده هاي فرآيند هستند.
منبع
باقری فشخامی ،نینا(1392)، ارتباط میان آگاهی کارکنان در تعامل با مشتریان از اهداف سازمان و کارایی آنان ،پایان نامه کارشناسی ارشد،مدیریت،دانشگاه آزاداسلامی
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید