معرفی نسخه کوتاه شده لیب کوال

لیب کوال لیت  ، عنوان پروتکلی است که از نتایج تحقیقات سال 2010 به دست آمد. این نسخه کوتاه شده، برای جمع آوری داده ها از روش های نمونه گیری موردی استفاده می نماید. به عبارتی هر پاسخ دهنده به تعدادی از پرسش ها (8پرسش) بصورت تصادفی پاسخ می دهد. به این صورت که هر پاسخ دهنده از نه مورد بعد تاثیرخدمات به سه پرسش(دو پرسش به صورت تصادفی انتخاب می شود )،از هشت مورد بعد کنترل اطلاعات به سه پرسش(دو پرسش به صورت تصادفی) و از پنج مورد بعد کتابخانه به عنوان مکان به دو مورد (یک پرسش به صورت تصادفی انتخاب می شود) پاسخ می دهد. در این صورت همه ی کاربران به سه سوال ثابت از هر بعد پاسخ می دهند.بقیه ی پرسش ها توسط زیرنمونه ای ازکاربران که بصورت تصادفی انتخاب می شوند، تکمیل می گردد

در كتابخانه ها يكي از مهم ترين پيشرفت هايي كه در چند دهه اخير روي داده است، تاكيد بر استفاده كنندگان است و اهميت دادن به نظرات و خواسته هاي استفاده كنندگان اصل مهم هر نظام اطلاع رساني است و استفاده محوري يا كاربر محوري اصل مهم در طراحي نظام هاي اطلاع رساني و ارائه خدمات به شمار مي آيد.در ارزیابی کتابخانه‌ها تاثیر مکاتب اقتصادی و مدیریتی بر رویکردهای ارزیابی حائز اهمیت است و کتابخانه‌ها باید برای ارزیابی عملکرد خود در جریان گفتمان‌های مدیریتی دوره خودشان باشند.  همچنین با توجه به نقش محوري اطلاعات و به كارگيري آن در پژوهش و توليد دانش جديد، و نيز با توجه به فلسفه كتابداري، يعني خدمت به مراجعه­كننده، اهميت به‌كارگيري روش های مناسب براي ارزيابي كيفيت خدمات، دو چندان مي­شود. از ميان رويكردهاي ارزيابي عملكرد كتابخانه‌ها، رويكردهاي بررسي شكاف بين انتظارها و ادراك هاي مشتريان نهايي (کاربران) اقبال بيشتري يافته است. اين رويكرد كه به توسعه ی مدل لیب کوال و فراگير شدن آن در ادبيات تحقيق منجر شده است، رويكردي مشتري محور و منطبق بر آخرين راهبردهاي سازمان هاي پيشرو در جهان است.

منبع

میرلوحی،محبوبه السادات(1392)، کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه ،رشته اطلاعات ودانش شناسی،دانشکده علوم تربیتی وروانشناسی شیراز

از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید