فرآیند تصمیم گیری رفتار خرید مصرف کننده

زمانی کالایی خریداری می شود مصرف کننده معمولا از فرآیند تصمیم گیری که در پایین به آن اشاره شده است پیروی می کند.

– شناخت مشکل – جمع آوری اطلاعات- خرید- ارزیابی پس از خرید

این چهار مرحله نشان دهنده ی یک فرآیند عمومی هستند که مصرف کننده از شناسایی یک محصول یا خدمت مورد نیاز تا ارزیابی آن خرید طی می کند. این فرآیند راهنمایی برای مطالعه ی نحوه ی تصمیم گیری مصرف کنندگان است. به یاد داشتن اینکه مصرف کننده در تصمیم خود لزوماً نباید همه ی این مراحل را طی کند نکته ای حائز اهمیت است. در حقیقت مصرف کننده هر لحظه ممکن است به این فرآیند خاتمه دهد و حتی ممکن است خرید نکند.دراکربیان کرد که از دیگر مواردی که در فرآیند خرید آغاز می شود و پس از انجام آن نیز ادامه دارد. بنابراین بازاریاب باید به جای توجه صرف به عواملی که موجب تصمیم گیری خرید می شود، به کل فرآیند رفتار خرید مصرف کننده توجه کند.

 منبع

کریمی ، سروه (1394) ،بررسی تاثیر بازاریابی بر عملکرد تجاری  در مطالعات میدانی شرکت ها ی تولید کرمانشاه ،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت  مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه

از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید