دید گاه ارگان در رفتار شهروندی سازمانی چیست ؟

ارگان در کتاب خود با عنوان «رفتار شهروندی سازمانی: نشانگان سرباز خوب» این پدیده را چنین تعریف می کند: رفتارهای فردی که اختیاری آگاهانه بوده و بطور مستقیم و صریح به وسیله نظام­های پاداش و نظام­های ارزیابی عملکرد شناسایی نشده­اند ولی در مجموع، اثر بسیار چشمگیری بر اثر بخشی سازمانی دارند. منظور از اختیاری بودن این است که این قبیل رفتارها جزء الزامات اساسی نقش و شرح شغل افراد نیست. آنها رفتار شهروندی سازمانی را در دو قالب مفهومی ذیل بیان نموده اند:

کمک­های مثبت همچون؛ وقت شناسی وانجام دادن امور فراتر از آن چه که تحت عنوان وظایف رسمی سازمانی برای فرد مشخص شده است.

-رفتارهای اجتناب :از خسارت یا زیان رسانی به سازمان به همراه عدم ایجاد مزاحمت برای همکاران وسازمان شامل؛ اجتناب از شکوه، شکایت وسرزنش دیگران بابت چیزهای کم اهمیت می باشد .ارگان مقیاس چند بعدی از رفتار شهروندی سازمانی  ارائه کرد. این مقیاس متشکل از ابعادی پنجگانه است که ساختار (OCB) را تشکیل می­دهد، این پنج بعد عبارتند از:

-آداب اجتماعی: مستلزم حمایت از عملیات های اداری سازمان است .

-نوع دوستی : کمک به همکاران و کارکنان برای انجام وظایف تعیین شده به شیوه ای فراتر از آنچه انتظار می رود.

-وجدان کاری : انجام امور تعیین شده به شیوه ای فراتر از آنچه انتظار می رود.

-جوانمردی: تأکید بر جنبه های مثبت سازمان به جای جنبه های منفی آن.

-نزاکت : مشورت با دیگران قبل از اقدام به عمل، دادن اطلاع قبل از عمل، و رد و بدل کردن اطلاعات.

منابع

مفاخری ،عبدالله (1393) ،اثربخشی آموزش فراشناخت وذهن آگاهی بر نگرش های زیست محیطی ،رفتار شهروندی سازمانی و بهزیستی اجتماعی ، پایان نامه  دکترای تخصصی روانشناسی عمومی ، دانشگاه پیام نور

ازفروشگاه بوبوک دیدن نمایید