پرسشنامه تبلیغات شفاهی

تبلیغات شفاهی: گفتگو در مورد محصولات و خدمات ميان افرادي است كه مستقل از شركت عرضه كننده محصول يا خدمت هستند. (بحرینی زاده و ضیایی،1391). فعالیتی است که از طریق دادن اطلاعات یک مشتری به دیگر مشتری آن­ها را راهنمایی اطلاعاتی می­کند. آرندت (1967) تبلیغات دهان به دهان را این گونه تعریف کرده است: ارتباط رور در روی بین یک دریافت کننده و پیام دهنده­ای که شخص دریافت کننده درباره نام و نشان تجاری، محصول و یا یک خدمت اطلاعاتی را از کانال­های غیر تجاری دریافت می­کند(توکلی، 1393).

تبلیغات شفاهی، گفتگو در مورد محصولات و خدمات میان افرادی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند. این گفتگوها می­ تواند به صورت مکالمه­ های دو طرفه یا فقط توصیه ­ها و پیشنهادات یک طرفه باشد. اما نکته اصلی این است که این گفتگوها در میان افرادی صورت می­ پذیرد که تصور می­ شود منافع اندکی از ترغیب دیگران به استفاده از محصول دارند(اسويني و همكاران، 2007). به رغم”اسمیت” و همکاران (2007) ایجاد و توسعه تبلیغات شفاهی مثبت میان مشتریان به دلیل تاثیر مهم آن روی تصمیم خرید، به یکی از استراتژی­ های مهم در بازاریابی تبدیل شده است. “ها” و “ایم” (2012) تبلیغات دهان به دهان را به عنوان منبعی مهم و قابل اعتماد از اطلاعات در شکل­ گیری تصویر مثبت از شرکت معرفی کرده­ اند.

مشخصات

پرسشنامه تبلیغات شفاهی: پرسشنامه تبلیغات شفاهی توسط بحرینی نژاد و ضیایی (1391) برای صنعت بیمه طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 3 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه توسط توکلی (1393) اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  8 صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 3گویه

تفکیک ابعاد: ندارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی :  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com