ادبیات و مبانی نظری بازاریابی وایجادتقاضادر خدمات بانکی

بازاریابی:  فيليپ كاتلر، بازاريابي را «فعاليت انساني در جهت ارضاي نيازها  و خواسته‌ها از طريق فرايند مبادله» مي‌داند (روستا و دیگران، 134). محصول چيزي است كه قادر به ارضاي يك خواسته باشد. از اين‌ور، هر چيزي كه خدمتي ارائه دهد يا نيازي را برآورده سازد، مي‌توان محصول قلمداد كرد. محصول شامل افراد، مكانها، سازمانها، خدمات و عقايد است. براي مثال گرسنگي نياز به غذاست، ولي طرقي كه انسان اين نياز را برطرف مي‌كند متفاوت است. ممكن است افراد براي رفع گرسنگي، بنا به عادت، فرهنگ، سليقه و ذائقه خويش، غذاهاي متعددي را انتخاب كنند. اين غذاهاي متعدد و متنوع «خواسته» آنان است (پیشین). بازاريابي زماني شروع مي‌شود كه فرد تصميم مي‌گيرد نيازها و خواسته‌هاي خود را از طريقي كه مبادله ناميده مي‌شود، ارضا كند. در مبادله بايد: 1) دو طرف وجود داشته باشند، 2) هر طرف چيزي با ارزش براي طرف ديگر داشته باشد، 3) هر طرف مجاز به پذيرش يا رد پيشنهاد طرف ديگر باشد. اگر اين شرايط موجود باشد، امكان مبادله نيز وجود خواهد داشت.در تعريف ديگر بازاريابي عبارت است از «همه تلاش‌هاي نظام‌مند براي شناخت نظام بازار و اقدام مناسب نسبت به انواع تقاضاها با توجه به نظام ارزشي جامعه و هدفهاي سازمان». نكته قابل توجه در اين تعريف توجه به شناخت بازار، اقدام مناسب نسبت به انواع تقاضاها و توجه به نظام ارزشي جامعه است.

نظام ارزشي ما هر نوع محصول، قيمت‌گذاري، تبليغ و توزيعي كه برخلاف معيارهاي اسلامي باشد را نادرست‌ مي‌داند. مانند تقاضا براي هر محصول و خدمات حرام و مضر براي سلامت فرد و جامعه. طبق اين تعريف هميشه مبادله انجام نمي‌شود، بلكه اقدام مناسب صورت مي‌گيرد، اين اقدام گاهي به مبادله و گاهي به تضعيف و تخريب تقاضا منتهي مي‌شود (پیشین). در محیط بازاریابی عناصری وجود دارند که بر فعالیت های بازاریابی اثرگذار هستند:عوامل اجتماعي و فرهنگي: اين عوامل به نحوي بر فعاليت‌هاي بازاريابي اثر مي‌گذارند؛ مانند عوامل مربوط به جمعيت، زبان (كلامي و غيركلامي)، دين و مذهب، الگوهاي نهادي،‌ نظام ارزشي، تأثيرات طبقه اجتماعي، تأثيرات گروه‌هاي مرجع (نظير هنرمندان، ورزشكاران، چهره‌هاي شاخص روز، سياستمداران، دانشمندان و حتي چشم هم چشمي) زيبايي‌شناسي، آداب و رسوم،‌ مراسم گوناگون، موسيقي و هنر، سبك زندگي، نقش زنان و مردان در جامعه، اهميت دادن به بچه‌ها و ديگر نكاتي كه مربوط به مجموعه الگوهاي پنداري، رفتاري و گفتاري مردم يك جامعه است.

مشخصات

نوشتار حاضر حاصل مطالعه گروه تخصصی بوبوک می باشد که به منظور مطالعه و آشنایی بیشتر پژوهشگران عزیز با ادبیات نظری موضوع ارائه شده در اختیار آنها قرار گرفته شده است.

تعداد صفحات:53صفحه فایل WORD

مقدمه: دارد

مبانی نظری: دارد
بحث و نتیجه گیری: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com