« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »
آمیختگی فعالانه با برند: طبق نظر كلر (2003)، قوي‌ترين عمليات وفاداري برند هنگامي است كه مشتریان تمايل دارند به دنبال مصرف برند از ارزش‌هاي پول و تلاش خود دست بكشند. اين انواع هزينه از مقدار نرمالي كه براي مصرف برند مي‌برند تجاوز مي‌كند و تمايل كنار گذاشتن جوانب عملكرد شخصي را در جستجوي مداوم تنها برند هدف ،نشان مي‌دهند.اين مفهوم شبيه توصيف اليور (1999) از وفاداري عملكرد است. وفاداري عملكرد، بالاترين وفاداري مشتری را نسبت به يك محصول یا خدمت نشان مي‌دهد و توسط وفاداري برند كاملاً متضاد مشخص مي‌شود.مشتریان عملاً وفادار خودرا متعهد مي‌كنند، يك برند را مجددا خريداري و يا حمايت كنند و امكانات جلوگيري از روابط بازاريابي برندهاي رقيب را داشته باشند. به علاوه، مشتریان كاملاٌ وفادار توانايي خود انزوايي از بازارهاي رقيب را به دليل رفتاري مي‌داند كه در آن برند برايشان هم نوایی دارد.
در قلمرو برندهاي بانکی مثال‌هاي بسياري وجود دارد كه نشان دهنده مشتریان كاملاً وفادار است. مشتریان بسيار وفادار، زمان خود را در وب سايت‌هاي بانک محبوب خود صرف می کنند، آمار بانک محبوب خود را بررسي مي‌كنند و در گفتگو با ساير مشتریان وفادار از طريق صفحه پيام بانک مشاركت مي‌كنند.به علاوه، وب سايت بانک، راهي براي استفاده از خدمات آنی و راهی برای ارتباط است. راه ديگر مشتریان كاملاً وفادار براي تجليل از برند بانک محبوب خود، استفاده از باشگاه‌هاي مشتریان بانک است.مثال آمیختگی فعالانه، مذاكره روزانه‌اي است كه مشتریان كاملاً وفادار با ساير مشتریان دارند. برخي از مشتریان وفادار در گفتگوهای روزانه شركت مي‌كنند. با توجه به بانک مورد علاقه خود مسائل مربوط به بانک خود را در گفتگوهاي غير رسمي ميان مشتریان به بحث مي‌گذارند.
مشخصات
نوشتار حاضر حاصل مطالعه گروه تخصصی بوبوک می باشد که به منظور مطالعه و آشنایی بیشتر پژوهشگران عزیز با ادبیات نظری موضوع ارائه شده در اختیار آنها قرار گرفته شده است.
تعداد صفحات: 26صفحه فایل WORD
مقدمه: دارد
مبانی نظری: دارد
بحث و نتیجه گیری: دارد
منابع: دارد
در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.
Site: www.bobook.ir
Phone number: 09194448186 – 09059793565
Telegram number: 09059793564
Email: bobook.team@gmail.com
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
دیدگاهی بنویسید