« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »چرا مطالعه رفتار مصرف کننده مهم است؟
توسعه مطالعات رفتار مصرفکننده، نتیجه چرخش فلسفه بازاریابی از گرایش تولید و محصول به گرایش فروش و سپس گرایش بازاریابی است. عوامل دیگری نیز در گسترش مطالعات رفتار مصرفکننده دخیل بودهاند که عبارتند از: سرعت زیاد معرفی محصولات جدید، چرخههای کوتاهتر عمر محصولات، افزایش جنبشهای حمایت از مصرفکنندگان به وسیله گروههای خصوصی و سیاستگذاران عمومی، توجه به محیط زیست، رشد بازاریابی خدمات و بازاریابی سازمانهای غیر انتفاعی، موجود بودن تکنیکهای آماری خبره و کامپیوترها و رشد تقسیمبندی بازار به عنوان یک استراتژی بازاریابی. مؤسسات بازاریابی خود در زمینه رفتار مصرفکننده برای تقسیم بازارها، طراحی استراتژیهای بازاریابی و ارزیابی عملکرد بازاریابی استفاده میکنند.
درک رفتار مصرف کننده و فرایند مصرف مزایای چندی را به همراه دارد. این مزایا شامل: کمک به مدیران در تصمیمگیری، فراهم آوردن مبنای دانش برای محققین بازاریابی برای تجزیه و تحلیل مصرفکنندگان، و کمک به قانونگذاران در تصویب قوانین و مقررات با توجه به خرید و فروش کالاها و خدمات میباشد و در نهایت اینکه به مصرفکنندگان در جهت تصمیمگیری بهتر کمک میکند. تجزیه و تحلیل مطالعه رفتار مصرفکننده در جهت پاسخ به سوالات زیر است:
– مردم چگونه از نیازهایشان به کالا یا خدمات خاصی آگاه میشوند؟
– مصرفکنندگان چگونه کالا یا خدمات خود را پیدا میکنند؟
-مصرفکنندگان چگونه انتخاب نهایی را به عمل میآورند؟
-چه اتفاقی میافتد وقتی کالا یا خدمت شما، ارائه میشود؟
-محصول شما چگونه انتخاب میشود؟
– چگونه پول محصول شما پرداخت میشود؟
-محصول شما چگونه ذخیره میشود؟
– چگونه محصول شما جابهجا میشود؟
-مشتریان از محصول شما چگونه استفاده میکنند؟
– مشتریان وقتی از محصول شما استفاده میکنند به چه کمکی نیاز دارند؟
– آیا امکان پس دادن یا معاوضه وجود دارد؟ علل آن چیست؟
– چگونه محصول شما تعمیر یا سرویس میشود؟
– چه اتفاقی میافتد وقتی محصول شما مصرف میشود یا کاربردش تمام شود؟
منبع
فتاحیان،طیبه(شهریور1394)،پیش بینی رفتار خرید مصرف کننده بر اساس سبک زندگی با دو رویکرد روانشناسی و جامعه شناسی،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه ایلام
ازفروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید