« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »تاکتیک های بازاریابی رابطه ای
والف و دیگران (2001) اظهار داشتند كه تفاوت مدت زمان ارتباط مشتريان با يك شركت، در نتيجه تعداد دفعات مصرف، تجربه محصولات متفاوت و سطوح متفاوت رضايت و وفاداري ناشي از انواع تاکتیک های بازاریابی رابطه ای، است.
بازاريابان از تاكتيك ها ي متفاوتي براي جذب و ايجاد وفاداري در مشتريان استفاده مي كنند كه بر اساس مطالعات و يافته هاي تحقيق در جدول زیر به برخي از تاكتيك هاي بازاريابي رابطه اي اشاره شده است.
تاکتیک های بازاریابی رابطه ای موثر بر كيفيت ارتباط
| تاکتیک های بازار یابی | محققان | |
| 1 | کیفیت خدمات | Bansal, Taylor and James (2005),Peng and Wang (2006) |
| 2 | ادراک قیمت | Bansal, Taylor and James (2005),Peng and Wang (2006) |
| 3 | ارزش پیشنهادی | Bansal, Taylor and James (2005),Peng and Wang (2006) |
| 4 | پیشنهادات جذاب | Bansal, Taylor and James (2005) |
| 5 | تماس مستقیم | Tseng (2007) |
| 6 | پاداش قابل لمس | Tseng (2007) |
| 7 | ارتباطات میان شخصی | Tseng (2007) |
| 8 | رفتار ترجیحی | Tseng (2007) |
| 9 | عضویت | Tseng (2007) |
| 10 | ذهنیت برند | Peng and Wang (2006) |
منبع
توکلی، سارا(1393)، بررسی عوامل مؤثر بر تبليغات شفاهي مثبت در نمایندگی‌های بیمه پاسارگاد استان گیلان، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید