پرسشنامه رضايت از كيفيت در خريد اينترنتی

رضایت از کیفیت در خرید اینترنتی: رضایت از کیفیت به عنوان وسیله ای برای ارزیابی موفقیت خدمات در زمینه های بازاریابی، اقتصاد و استراتژی مدیریت درک شده است (لوفگرن و همکاران، 2011).  به این ترتیب، رضایت از کیفیت یک شاخص مناسب سود آینده شرکت است.و می تواند به عنوان یک معیار برای تشخیص عملکرد محصول و یا خدمات مورد استفاده قرار بگیرد.علاوه بر این، درک رضایت از کیفیت یک موضوع مهم برای ارائه دهندگان خدمات به منظور زنده ماندن در بازار است(کیم و همکاران، 2009). به طور خاص، میتال و همکاران (1998) بر این باورند که احتمالا ممکن است مصرف کنندگان رضایت تجارب خرید گذشته را، براساس یک ویژگی به جای کل تجربه خدمات ارزیابی کنند. و بر این اساس، مصرف کنندگان ممکن است از جنبه های مختلف محصول و یا خدمات مشابه هم راضی و هم ناراضی باشند. به عنوان مثال، یک مصرف کننده ممکن است با غذا راضی اما ناراضی با خدمات شخصی در یک رستوران فست فود باشد. بنابراین، رضایت از کیفیت نشان دهنده رضایت نیازهای شخصی مشتریان در کیفیت است(نصیری فرد، 1394).

مشخصات

پرسشنامه رضايت از كيفيت در خريد اينترنتی: پرسشنامه رضايت از كيفيت در خريد اينترنتی توسط نصیری فرد (1394) بر اساس منابع نظری و پیشینه تجربی طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 28 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه 5 بعد بعد کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، کیفیت خدمات، کنترل درک شده و لذت درک شده را مورد سنجش قرار می دهد. پرسشنامه توسط پژوهشگر در طول فرایند تحقیق اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  9صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 28گویه

تفکیک ابعاد: دارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی :  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com