پرسشنامه تعهد به روابط کیم و اتال

 تعهد به روابط (تعهد مشتری به برند): یک ویژگی مرتبط با بازاریابی رابطه مند است. روابط بر اساس تعهد دو طرفه ساخته می شود. در واقع سطح تعهد قویترین پیش بینی کننده حفظ روابط می باشد(بهبود نمین، 1392). تعهد مصرف به‌عنوان یک تعلق‌خاطر روانشناسی می­باشد که نسبت به یک خدمت توسعه‌یافته است. در این صورت مشتری قادر خواهد بود که رفتارهای خریدش را به‌عنوان عاملی که از احساسات نشأت‌ گرفته است، تعریف کند(براتی، 1393)، تعهد به مفهوم تمایل پایدار هریک از شرکای تجاری به حفظ روابط ارزشمند است. هنگامی تعهد به یک رابطه شکل خواهد داد که یکی از طرفین به اهمیت رابطه اعتقاد داشته باشد و برای تضمین حفظ یا ارتقای رابطه حداکثر تلاش خود را کند.

دوایر و دیگران (1987) تعهد را به عنوان التزام صریح یا ضمنی به استمرار رابطه هنگامی که  بین طرفین مبادله تعریف کرده اند. هنگاميكه طرف های تجاری متعهد به هم دیگر باشند تمایل بیشتری به همکاری، برآوردن نیازمندی های طرف مقابل، اشتراک گذاری اطلاعات و حل مشترک مشکلات دارند. تعهد عامل سودمند و مفيدي براي اندازه‌گيري وفاداري مشتري و پيش بيني استمرار خريد وي در آينده است.ویلسون (1995) مشاهده كرد كه مهم‌ترين متغير مشترك مورد استفاده در مطالعه روابط خريدار – فروشنده تعهد مي‌باشد(نوروزی، 1394).

مشخصات

پرسشنامه تعهد به روابط (تعهد مشتری به برند) : پرسشنامه تعهد به روابط توسط کیم و اتال (2008)  به منظور اندازه گیری تعهد مشتری به برند طراحی و اعتباریابی شده است، پرسشنامه شامل 3 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه توسط بهبود نمین (1392) اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  8 صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 3گویه

تفکیک ابعاد: ندارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی ی: دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی :  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com