پرسشنامه تصویر ذهنی از خرده فروشی

تصویر ذهنی از خرده ­فروشی: برداشت و ادراک مصرف­ کنندگان بازار هدف از تمامی ویژگی­های مرتبط با خرده ­فروشی­ ها را تصویر ذهنی از خرده ­فروشی می­ نامند. تصویر ذهنی از خرده ­فروشی را اینگونه تعریف می­ کنیم: مجموعه ای از ادراکات مشتری از یک خرده­ فروشی با ویژگی­های مختلف. این تعریف هم­ راستا با تعریف  هاستون و نوين(1981) می­باشد.با گذشت زمان، نویسندگان مختلف خرده ­فروشی­های مختلف را شناسایی کرده ­اند(عبدالهی، 1394).

• تصویر ذهنی از خرده­ فروشی: گروهی از ویژگی­ ها که تصویرذهنی از خرده ­فروشی را می سازند، ابعاد تصویر ذهنی خوانده می ­شوند. این ویژگی­ها در کنار یکدیگر قرار می­گیرند تا به صورت تصویرذهنی از خرده ­فروشی درآیند.
• ترفیعات خرده فروشی: ترفیعات به خلق آگاهی جمعی از فعالیت­های خرده فروشی­ها و احتمال افزایش پشتیبانی از آنان کمک می­کند. از این رو استراتژی ترفیعاتی که به طور صحیحی تدوین شده است مشتریان خرده­ فروشی را جذب و موجب ایجاد ارزش ذهنی در آنها می­ شود.
• محیط حاکم بر خرده­ فروشی: محیط فیزیکی شامل دکور، صداها، بوها، نورپردازی، وضعیت هوا و سایر عواملی است که عامل محرک را دربرمی­ گیرند. محیط خرده فروشی بر روی تصویرذهنی مشتریان از خرده ­فروشی و قضاوت آنها در مورد کیفیت خرده­ فروشی تاثیرگذار است. به علاوه، ثابت شده است که جو و فضای خرده ­فروشی می­تواند بر روی خلق ­و­ خوی خریداران، تمایل آنها به گردش و بازدید از گوشه و کنار خرده ­فروشی، و نهایتاً تصمیم به خرید آنها تاثیرگذار باشد.
• خدمات داخل خرده­ فروشی: کیفیت خدمات داخل خرده­فروشی، تاثیر قوی بر رفتار خرید مصرف­ کنندگان می­گذارد. هدف خدمات داخل خرده فروشی، تقویت در رابطه مصرف ­کنندگان خرده فروشی، افزایش خشنودی مشتریان از خرید در خرده فروشی­ها و تشویق آنها برای تکرار خرید است.
• چیدمان و طراحی داخلی: کالاها باید به صورت مرتب و اصولی در قفسه­ ها چیده شوند (عبدالهی، 1394).

مشخصات

پرسشنامه تصویر ذهنی از خرده فروشی: پرسشنامه تصویر ذهنی از خرده فروشی توسط تانگ و تان (2003) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 21 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه چهار بعد ترفیعات خرده فروشی، محیط حاکم بر خرده فروشی، خدمات داخل فروشی، چیدمان و طراحی داخلی را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط عبدالهی (1394) اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  10صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 21گویه

تفکیک ابعاد: دارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی :  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com