پرسشنامه تصویر درک شده حقیقی و همکاران

تصویر درک شده از شرکت: استنباط کلی مصرف کننده از مرکز ارائه دهنده خدمات که بر اساس موقعیت فعلی و پیشین او دربرابر محرک‌ها است(هادی نژاد، 1393).­ تصویر شرکت به ادراکات و احساسات مشتری درباره شرکت  گفته می شود که در حافظه مشتری می ماند، یک ادراک کلی از شرکت است که توسط بخش های مختلف جامعه ایجاد می شود (کاور و ساچ، 2013). تصویر شرکت پديده ساده ادراك است كه تحت تأثير فعاليتهای شركت قرار می گيرد. پروفسور كوين كلر، دانشمند و نظريه‌پرداز برجسته حوزه مديريت برند، تصوير برند را ادراك مصرف‌كننده در مورد برند می‌داند كه با تداعي شدن برند موجود در حافظه، بازتاب می یابد. تصوير برند مجموعه ادراكاتی است كه در ذهن مصرف‌كننده وجود دارد.

به بیان دیگر ادراك مصرف‌كننده از ويژگيهای برجسته محصول، تصويرذهنی مصرف‌كننده از تمام مجموعه برند است كه توسط شركت ايجاد شده است. مشتری، تصويری را از تركيب تمام علائم ارسالي توسط نام تجاری شامل نام، علائم ظاهری، محصولات، تبليغات، پيامها و اطلاعيه‌های رسمی و غيره در ذهن خود شكل می دهد.اين ادراكات را می‌توان با نشانگرهای مناسب از ذهن مصرف‌كننده فراخواند. تصوير مثبت برند، ريسك ادراك شده مصرف كننده در مورد برند را كاهش داده و سطح رضايت و وفاداری مصرف‌كننده را افزايش می‌دهد. همچنين، برندی كه تصوير مناسبی در ذهن مصرف كننده دارد، فرايند جايگاه‌ سازی را ساده‌تر طی می‌كند زيرا برندی كه تصوير قوی و مثبت دارد،راحت‌تر در ذهن مشتری نقش می بندد(نوروزی، 1393).

مشخصات

پرسشنامه تصویر درک شده شرکت: پرسشنامه تصویر درک شده شرکت توسط حقیقی و همکاران (1389) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 6 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه توسط هادی نژاد(1393) اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  8 صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 6گویه

تفکیک ابعاد: ندارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com