پرسشنامه بازاریابی داخلی رفیق و احمد

بازاریابی داخلی: یک تلاش برنامه ریزی شده با استفاده از یک رویکرد همانند بازاریابی برای غلبه بر مقاومت های سازمانی در برابر تغییر و متوازن کردن، انگیزه مند کردن و هماهنگی بین وظیفه ای و یکپارچه کردن کارکنان در جهت اجرای اثربخش استراتژی های شرکتی و وظیفه ای، به منظور ایجاد رضایت مشتری از طریق فرایند ایجاد کارکنان با انگیزه و مشتری محور می باشد.» (رفیق و احمد، 2000). بازاریابی داخلی مفهومی است که برای اولین بار در سال 1978، بری آن را معرفی کرد. از مفاهیم پایه ای این دیدگاه آن است که کلیه پرسنل شرکت، رفتار و تفکر گرایش به بازاریابی را در برخورد با مشتریان خواهند پذیرفت. گروه هدف در بازاریابی داخلی پرسنل شرکت است (موسی بیگی، 1393).

مشخصات

پرسشنامه بازاریابی داخلی: این پرسشنامه توسط رفیق و احمد(2000) طراحی و اعتبا یابی شده است. پرسشنامه در قالب 15 سوال بسته پاسخ بازاریابی داخلی را مورد ارزیابی قرار می دهد و شامل ابعاد تیم و فعالیت های گروهی، ارتباطات، آموزش نیروی انسانی، چشم انداز، توانمندسازی و ساختار سازمانی پویا می باشد. این پرسشنامه توسط موسی بیگی(1393) در ایران اعتبار یابی شده است.

تعداد صفحات:  8صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 15گویه

تفکیک ابعاد: دارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی و خارجی: دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی و خارجی:  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com