ادبیات و مبانی نظری نوع مشتری درخرید اینترنتی

تجارت الکترونیکی، انجام الکترونیکی فرآيندهايی است که با هدف مبادله پول، کالا، خدمات و اطلاعات صورت میگیرد.فروشگاه اینترنتی چیزی فراتر از یك سایت معمولی است و باید با توجه به جنبه های تجاری و سهولت توسط مشتریان طراحی و ساخته شود. (سرمد سعیدی & میرابی, 1383) خرید اینترنتی بر اساس تجربه واقعی از خرید نیست، بلکه بر اساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات كیفی و تبلیغات از كالا قرار دارد. (جوانمرد & سلطان زاده, 1388)

رضایت مشتری: يكي از مهمترين تحـولاتي كه در زمينه بهبود عملكرد در دهه آخر قرن بيستم بـه وقوع پيوست موضـوع شناخته شدن اندازه گيري ميزان رضايت مشتري بــه عنوان يكي از عناصر والزامات اصلي سيستم هاي مديريتي در موسسـات و بنگاه هاي كسب وكار بود. تلاش و كوشش فراواني كه امروزه درجهت ارتقاي ابزارهاي مديريت عملكرد و گسترش نگرش مشتري مداري توسـط محققان، كارشناسان و مديران سازمان هاي تجاري صورت مي گيرد، نشان دهنده آن است كه اكنون رضايت مشتري يكي از مهمترين عوامل در تعيين موفقيت سازمان ها در امر تجارت و سودآوري به شمار ميآيد. ( زيويا, ضيايي , & نرگسيان, 1391).

مشخصات

نوشتار حاضر حاصل مطالعه گروه تخصصی بوبوک می باشد که به منظور مطالعه و آشنایی بیشتر پژوهشگران عزیز با ادبیات نظری موضوع ارائه شده در اختیار آنها قرار گرفته شده است.

تعداد صفحات:  27صفحه فایل WORD

مقدمه: دارد

مبانی نظری: دارد
بحث و نتیجه گیری: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com