« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »
تبلیغات دهان به دهان : در محیطی که اعتمماد به سازمانها کاهش یافته است ، تبلیغات دهان به دهان راهی برای دستیابی به مزیت رقابتی است . تبلیغات دهان به دهان به عنوان نوعی از ارتباطات غیر رسمی در مورد ویژگیهای یک کسب و کار یا یک محصول تعریف شده است که در یک جامعه مبادله میشوند .تاثیر گذاری بر عقاید سایر افراد برای سازمانهای عرضه کننده کالا و خدمات ، منافع قابل توجهی را در پی دارد . این مطلب به ویژه در مورد محصولاتی که قبل از خرید قابل بررسی نمیباشند اهمیت بیشتری دارد. محققان بر اهمیت تبلیغات دهان به دهان به عنوان یک ابزار پیشبردی اتفاق نظر دارند. قدرت تاثیر گذاری تبلیغات دهان به دهان از سه عامل کلیدی نشات میگیرد : نخست اینکه ارتباطات مشتریان عامل مهمی در تبلیغات دهان به دهان میباشد. بسیاری از بحثهایی که با خانواده یا دوستان صورت میگیرد منجر به ایجاد حمایت از سوی آنان جهت انجام رفتارهای خاص میگردد . دوم ، بر خلاف جریان ارتباطات یک طرفه مثل اگهی های بازرگانی ، در تبلیغات دهان به دهان مشتری یک جریان دو طرفه را به کار میبرد.
سوم در تبلیغات دهان به دهان مشتری از یک تجربه نیابتی برخوردار میگردد. یعنی افرادی که در مورد محصولات و خدمات صحبت میکنند خود آن محصول یا خدمت را تجربه کرده اند . بنابراین ویژگیهای منبع اطلاعات نظیر متخصص بودن در زمینه یک طبقه محصول و شباهت او با گیرنده اطلاعات در میزان این تاثیر گذاری حائز اهمیت است .عبارت تبلیغات دهان به دهان اولین بار توسط ویلیام وایت درحدود چهل سال پیش طی یک مطالعه کلاسیک بازاریابی در مجله فورچن منتشر شد و تعاریف متفاوتی برای آن وجود دارد که در زیر به برخی از آنها اشاره میشود:ـ تبلیغات دهان به دهان را میتوان نوعی ارتباط غیر رسمی و رو در رو بین یک دریافت کننده و پیام دهنده دانست که شخص دریافت کننده درباره یک برند، محصول یا خدمت اطلاعاتی را از کانالهای غیر تجاری دریافت میکند و نوعی مبادله اطلاعات بین اشخاص محسوب میشود. ریچینزدر سال 1983 تبلیغات دهان به دهان را اینگونه تعریف کرده است : “عملی که در آن حداقل یک دوست ، آشنا یا عضوی از خانواده در مورد تجربه شخصی رضایت بخش یا ناراضی کننده ای که از یک محصول ، خدمت یا سازمان داشته است صحبت کند “.
مشخصات
نوشتار حاضر حاصل مطالعه گروه تخصصی بوبوک می باشد که به منظور مطالعه و آشنایی بیشتر پژوهشگران عزیز با ادبیات نظری موضوع ارائه شده در اختیار آنها قرار گرفته شده است.
تعداد صفحات:21صفحه فایل WORD
مقدمه: دارد
مبانی نظری: دارد
بحث و نتیجه گیری: دارد
منابع: دارد
در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.
Site: www.bobook.ir
Phone number: 09194448186 – 09059793565
Telegram number: 09059793564
Email: bobook.team@gmail.com
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
دیدگاهی بنویسید