پرسشنامه تجربه برند زارانتونلو و اشمیت

تجربه برند: عموماً ماهيت تجربه برند از اوايل 1980 مورد بررسي قرار گرفته است، اما اين مفهوم براي اولين بار توسط اشميت در سال 1997 مطرح گرديد. تجربه برند از مجموعه تعاملات بين مشتري با يك برند، يك شركت يا قسمتي از يك سازمان نشات مي گيرد. تجربه برند شامل واكنش هاي احساسي، رفتاري و شناختي تحريك شده به وسيله مولدهاي مربوط به برند مثل طرح، هويت، بسته بندي، ارتباطات و محيطي كه برند در آن عرضه مي گردد، مي شود. بسياري از صاحب نظران بازاريابي معتقدند كه شناخت و درك چگونگي تجربه برند به وسيله مصرف كنندگان، براي توسعه استراتژي هاي بازاريابي محصولات و خدمات امري حياتي است؛ زيرا تجربه برند مي تواند در پيش بيني رفتار مصرف كننده مورد استفاده قرار گيرد. تجربه يك برند مي تواند به دو صورت مستقيم يا غيرمسقيم اتفاق بيفتد. تجربه مستقيم مصر ف كننده از تماس فيزيكي با يك محصول به وجود مي آيد و تجربه غيرمستقيم ناشي از تبليغات يا ارتباطات بازاريابي است. تجربه برند مي تواند كوتاه مدت يا بلند مدت و مثبت يا منفي باشد(میرزاخانی، 1395). براكوس و همكاران (2009) تجربه برند را سازه اي 4 بعدي مي داند كه ابعاد آن عبارتند از:

•  بعد حسی: تمركز بعد حسي تجربه برند بر حس بينايي، بويايي، چشايي و لامسه مصرف كننده است. بعد حسي ميزان جذابيت يك برند براي حواس مصر ف كننده و تاثير آن را بر روي حواس وي نشان مي دهد.
• بعد عاطفي: بعد عاطفي تجربه برند دلالت بر عواطف و احساسات دروني مصرف كننده نسبت به يك برند دارد.
• بعد شناختي: بعد شناختي (فکری) تجربه برند شامل تفكر خلاق مصرف كننده است. در واقع بعد شناختي نشان مي دهد كه چه ميزان يك برند حس كنجكاوي، تفكر و حل مسئله را در مصر ف كننده تحريك مي كند.
•  بعد رفتاري: بعد رفتاري تجربه برند دلالت بر هدف قرار دادن تجارب فيزيكي زندگي مصرف كننده دارد. اين بعد توانايي برند براي درگير كردن در فعاليت هاي فيزيكي نشان مي دهد (مطهری نژاد و همکاران، 1393).

مشخصات

پرسشنامه تجربه برند: پرسشنامه تجربه برند توسط زارانتونلو و اشمیت(2010) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 20 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه چهار بعد احساسی، عاطفی، خردمندی و رفتاری را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط میرزاخانی(1395) اعتباریابی شده است.

تعداد صفحات:  8 صفحه فایل WORD

تعداد گویه ها: 20گویه

تفکیک ابعاد: دارد
شیوه نمره گذاری: دارد

روایی در مطالعات مختلف داخلی : دارد
پایایی در مطالعات مختلف داخلی :  دارد

تعاریف نظری و عملیاتی: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com