ادبیات و مبانی نظری اعتماد سازی مشتریان

اعتماد مصرف کننده: پایه و اساس کسب و کار، اعتماد است. اعتماد بر اثر روابط متقابل در طی زمان شکل می‌گیرد. در محیط کسب و کار الکترونیکی چون امکان رویارویی، مشاهده و تماس مستقیم وجود ندارد، میزان اعتماد بسیار پایین است.اعتماد با ریسک رابطه نزدیکی دارد. اعتماد درجه‌ای است که اعتمادکننده گرایش مثبت به صداقت و درستی اعتمادشونده در موقعیت مبادلات همراه با ریسک خواهد داشت. لذا اعتماد بر مبنای اعتقاد و انتظار از بیان و قول فروشنده و عدم سوءاستفاده از ناآگاهی خریدارن شکل میگیرد.
اعتماد تسهیل‌کننده همکاری بین افراد در فعالیت‌های تجاری است و فقدان آن مانعی بر سر راه فعالیت‌های اقتصادی بوده و اتلاف منابع بسیاری را به دنبال خواهد داشت. اگر چه اعتماد به خاطر پرهیز از ریسک مفید است اما عدم اعتماد ناشی از ناآگاهی، مانع کسب و کار است.اعتماد در انجام مبادلات و همکاری بین افراد حتی زمانی که مکانیسم‌های حقوقی و قانونی پیشرفته موجود باشد، تعیین‌کننده است.

مشخصات

نوشتار حاضر حاصل مطالعه گروه تخصصی بوبوک می باشد که به منظور مطالعه و آشنایی بیشتر پژوهشگران عزیز با ادبیات نظری موضوع ارائه شده در اختیار آنها قرار گرفته شده است.

تعداد صفحات:43 صفحه فایل WORD

مقدمه: دارد

مبانی نظری: دارد
بحث و نتیجه گیری: دارد

منابع: دارد

در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با تیم پشتیبانی بوبوک از طریق راه های ارتباطی زیر ارتباط برقرار کنید.

Site: www.bobook.ir

Phone number: 09194448186 – 09059793565

Telegram number: 09059793564

Email: bobook.team@gmail.com