حل نزاع با کاربرد هوش هیجانی

انرژری، کارگاهی را تشکیل داد شرکت کنندگان در این کارگاه کسانی بودند که در جستجوی مهارت‌ها و درک هیجانات بودند تا بتوانند با شرایط پیچیده در روابط فردی مثل نزاع از آن‌ها استفاده کنند. او نشان داد که اهداف این کارگاه شامل:

شناسایی و درک هیجانات و باورها و رفتارهای هیجانی.
ملاحظه ماهیت پیچیده دلواپسی، خشم و حالت دفاعی.
یادگرفتن تکنیک‌های سازگاری با این هیجانات در خود و دیگران.
ارزیابی شرایط محرک و روش‌های اصلاح آن.
درک کاربرد پیشرفته پویش‌های گروهی در شرایط نزاع.
تولید اعتماد و کسب توانایی تمرکز در هنگام تبادل هیجانات.
شناسایی مهارت‌ها و رویکردهای لازم برای استفاده در انواع شرایط چالشی که ممکن است بروز کند. در پایان این کارگاه تمامي اهداف بالا محقق شده است.

آزمایش هوش هيجانی:

مايليد بدانيد كه هيجانات خود را چقدر هوشمندانه به كار می‌بريد؟پاسخ‌های شما به سوالات زير، به شما بينشی در مورد هوش هيجانیتان می‌دهد. اين سوال‌ها، قسمتی از يك آزمون بزرگ است كه به وسيله ژان سگال، روانشناس بالينی در جنوب كاليفرنيا و نويسنده كتاب “هوش هيجانی خود را بالا ببريد، يك راهنمای عملی” تنظیم شده است.

به سوالات هر چه سريعتر پاسخ دهيد – برای فكر كردن در مورد پاسخ مكث نكنيد – با كلمات “هرگز”، “به ندرت”، ” گاهی”، “بسياری اوقات” و “هميشه” پاسخ دهيد. به سراغ سوالات قبلی نرويد و آنها را تغيير ندهيد.

احساس كنار گذاشته شدن يا ناديده گرفته شدن مرا اذيت می‌كند.
وقتی كاری انجام می‌دهم كه از آن شرمنده ام، آن را می‌پذيرم.
اينكه رفتار يك غريبه با من دوستانه نيست مرا ناراحت می‌كند
می‌توانم به ضعف هايم بخندم.
به خاطر اشتباهاتم بسيار ناراحت می‌شوم
می‌توانم بدون احساس گناه معایبم را بشناسم.
وقتی كسی نسبت به من خشمگين می‌شود تمام روزم خراب است.
تصميم گرفتن برايم عذاب آور است يا از آن سربازمی زنم.
هيجانات شديد افراد ديگر باعث می‌شود احساس كنم كنترلی بر امور ندارم.

بنا بر نظر سگال، هوش هيجانی شما به اوج ظرفیت خود نزدیک شده اگر به سوالات فرد پاسخ “هرگز” يا “به ندرت” داده باشيد و به سوالات زوج پاسخ “هميشه” يا “بسياری اوقات”.در اينجا تمرين ساده‌ای توسط سگال پیشنهاد شده تا ازيك روش ارتباطی بر پايه تفكر به جای روشی كه احساسات هم در آن دخيل است استفاده كنيد. برای بيان يك عقيده محكم، به جای اينكه بگوييد

“من فكر می‌كنم… ” عبارت “من احساس می‌كنم… ” را به كار ببريد. سگال می‌گويد به اين ترتيب عبارت ما معتبرتر و متقاعد کننده تر خواهد بود، و احتمالا كمتر به نظر خواهد رسید چيزی می‌گوييم كه خود اعتقادی به آن نداريم… و به اين ترتيب ما را از اشتغال ذهنی در مورد نگفتن آنچه که باید می‌گفتیم و يا گفتن آن به صورت ديگر، رها می‌كند.

منبع

حیدری،سعیده(1394)، رابطه ویژگی‌های شخصیتی با خلاقیت هیجانی ،هوش هیجانی در دانش‌آموزان،پایان نامه کارشناسی ارشد،روانشناسی بالینی،دانشگاه آزاداسلامی

از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید