بررسی تجارت الكترونيك

طي دهه هاي اخير تجارت پيشرفتهاي بسياري كرده است . بطوري كه حجم وسيعي ازمبادلات ديگر چهره به چهره نيستندوبيشتر از طريق اينترنت انجام مي شود .

تجارت الكترونيك يكي از ابعاد كسب وكار الكترونيك است. امروزه براي اغلب شركتها، تجارت الكترونيك چيزي بيش از خريدو فروش آنلاين محصولات است . تجارت الكترونيك در حال تغيير دادن شكل رقابت، سرعت اقدامات ، جريان تعاملات، محصولات وپرداخت توسط مشتريان  مي باشد.

تجارت الكترونيك در صف مقدم تحولاتي قرار گرفته كه شيوه انجام فعاليتهاي بازرگاني را تغيير مي دهد . وانقلاب صنعتي قرن 21ناميده مي شود كه با پيدايش اينترنت به سرعت روبه گسترش وپيشرفت نهاده است .  براي تجارت   الكترونيك تعاريف گوناگوني ارائه شده است كه اغلب آنها مبتي برتجربه هاي  گذشته در استفاده ازتجارت الكترونيك بوده است . كميسيون اروپا تجارت الكترونيكي رامبتني بر پردازش وانتقال الكترونيكي داده ها شامل متن صدا وتصوير تعريف مي كند.

تجارت الكترونيك فعاليتهاي گوناگوني از قبيل مبادله الكترونيكي سهام، كالاها وخدمات، تحويل فوري مطالب ديجيتال، انتقال الكترونيكي وجوه بارنامه الكترونيكي طرحهاي تجاري، طراحي ومهندسي مشترك، منبع يابي خريدهاي دولتي، بازاريابي مستقيم وخدمات پس از فروش را ذر بر مي گيرد. تجارت الكترونيك نسبت به كسب وكار الكترونيكي بسيار مشخص تر بوده ومي تواند به عنوان زير مجموعه آن در نظر گرفته شود .

تجارت الكترونيك شامل تسهيلات مربوط به فروختن كالاها وخدمات به صورت برخط مي باشد كه مي تواند از طريق شبكه اينترنت ويا از طريق هر نوع شبكه ارتباطي انجام شود .بنابراين مي تواند شامل تمامي موارد از جمله پرداخت الكترونيكي وتوزيع الكترونيكي باشد .يكي از تعاريفي كه براي تجارت الكترونيك ارائه شده است عبارت است از :تجارت الكترونيكي برپردازش انتقال الكترونيكي داده ها، شامل متن صدا وتصوير مبتني مي باشد.

تجارت الكترونيكي فعاليتهاي گوناكوني از قبيل مبادله الكترونيكي كالا خدمات تحويل فوري مطالب ديجيتال وانتقال الكترونيكي را شامل مي شود” .به بيان ديگر كاربرد فناوري اطلاعات، رادر تجارت جهاني مي توان تجارت الكترونيكي ناميد .از ديدگاه توربان تجارت الكترونيك عبارت است از” خريدوفروش كالا، خدمات واطلاعات از طريق شبكه هاي ارتباطي”

تفاوت تجارت الكترونيكي با تجارت سنتي:           

طبق نظر توربان اگر اجزا تشكيل دهنده يك بازار شامل :

• محصولات مثل كالا وخدمات
• فرايند انجام معامله مثل انتخاب محصول، تحقيقات بازار، سفارشات، پرداخت وجه، حمل ونقل و….

مشارکت كنندگان در معامله مثل خريداران وفروشندگان بدانيم، در اين صورت مي توان براي هر يك از اين سه جز، موقعيت هاي فيزيكي، ديجيتالي ومجازي در نظر گرفت . در تجارت سنتي هر يك از سه جز بازار، فيزيكي هستند مثل حضور خريدار در فروشگاه، خريدكالا ،پرداخت وجه وتحويل گرفتن كالا در فروشگاه امادرتجارت الكترونيكي هر سه جز ديجيتالي مي باشند. به طور كلي مي توان فوايد تجارت الكترونيك رادرقياس با تجارت سنتي در اين بيان دانست :”حضوردر بازار به شكل همه جا همه كس همه وقت” .

مشكلات تجارت الكترونيك

تجارت الكترونيك رامي توان از دو منظر بررسي قرارداد: .يكي ازديد مصرف كنندگان وديگري توليد كنندگان .بنابراين براي شناسايي موانع ومشكلات تجارت الكترونيك بايد اين دو منظر رامورد بررسي قرار دهيم :

ازديد مصرف كنندگان: مصرف كنندگان اغلب نگرانند كه كالايي كه خريداري مي كنند قابل ديدن به صورت مستقيم نيست. آنها نمي توانند كالا را لمس تست كنند .

ازديد توليد كنندگان :براي توليد كنندگان نگراني هاي  بيشتري وجود دارد از جمله هزينه هاي نصب وراه اندازي سخت افزارها ونرم افزارهاي كه براي راه اندازي تجارت الكترونيك لازم است همچون هزينه نرم افزار وسخت افزارهاي لازم نگراني بعدي براي ايجاد ونگهداري وب سايت مورد نياز مي باشد .نگراني ديگر به هزينه هاي آموزش پرسنل اختصاص دارد. اعتماد مصرف كنندگان به خدمات الكترونيك ونيز مهمتراز الكترونيك مي باشد.

منبع

امیری ،زهرا(1393)،درک مشتریان از امنیت و اعتماد سیستم مبادله الکترونیکی سهام در حوزه تجارت الکترونیک در استان کرمانشاه ،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه

از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید