« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »انواع مدل هاو کاربرد مدیریت دانش کدامند ؟
بلود گودسه استراتژی عمومی برای مدیریت دانش را چنین معرفی می کند:
- استراتژی ایجاد دانش
- استراتژی انتقال دانش
- استراتژی محافظت از دانش
استراتژی اول بر ایجاد دانش جدیدی متمرکز است که می تواند جهت توسعه محصولات و خدمات جدید بکار رود. استراتژی دوم بر انتشار سریع دانش در سازمان به منظور بهره برداری کامل از آن متمرکز است. استراتژی سوم بر کد گذاری دانش به نحوی متمرکز است که از تکثیر و استفاده شدن آن توسط رقبا محافظت نماید.استراتژی یکپارچه مدیریت دانش مشتری و مدیریت دانش فرصت ایجاد یک پیوند پایدار بین شرکت و مشتری در بازارهای در حال تغییر سریع اقتصاد را فراهم می کند.استراتژي مدیریت دانش به فرآیندها و زیرساختهاي سازمانی که در کسب، خلق و تسهیل دانش به کارگرفته میشود، اطلاق میگردد .
کاربردی های مدیریت دانش
چهار کاربرد کلیدی مدیریت دانش مبتنی بر مدلی است که اولین نقش مدیریت دانش را به عنوان اشتراک دانش در تمامی سازمان در نظر می گیرد به نحوی که هر فرد و یا گروهی دانش را با عمق کافی درک کند. این چهار کاربرد مدیریت دانش عبارتند از:
- واسطه گری ـ پیوند صاحب دانش به جوینده دانش؛
- بیرونی ساختن ـ کسب و مقوله بندی کردن دانش؛
- درونی ساختن ـ بازیابی در یک حالت شخصی؛
- شناخت و بکار بردن دانش در فرآیند کسب و کار.
این کاربردها در میان همه اقسام دانش از عیان تا نهان تحت تأثیر قرار میگیرند.
مدیریت دانش در ارتباط با محرک پیش بینی نشده و واکنش های طراحی شده خلاق است .مدیریت دانش، داده های مشتری را قادر میسازد تا به طور موثر به دانش مشتری با ارزش تبدیل شود که میتواند به صورت مناسب ذخیره و به اشتراک گذاشته شود.
توانایی زیر ساخت های مدیریت دانش کارآمد:
- بدست آوردن دانش بسیار از مکانهای مختلف
- حفظ و انتشار دانش
- ارائه قابلیت های گروه افزار مانند: یاداشت های لوتوس برای به اشتراک گذاری، توزیع و ارائه دانش در صفحات خانگی و سایت های مختلف، اینترانت مختلف در داخل بخش های مختلف
- سازماندهی آن به منابع و یا منبع متمرکز به همراه ساختار خوب، طبقه بندی برای جستجو و بازیابی کارآمد.
عوامل کلیدی مدیریت دانش
عوامل کلیدی مدیریت دانش عبارتند از:
- سازمانی مبتنی بر دانش
- فرهنگ
- استراتژی
- سیستم و زیر ساخت تکنولوژی اطلاعات
- فرآیندهای سیسماتیک و اثربخش
- سنجه ها
منبع
سخن سنج ،ژیلا (1394)،بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش مشتری با نوآوری استراتژیک مبتنی بر بازار صادرات صنعت فولاد شاهین بناب ،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشگاه ارومیه
از فروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید