« بیشتر تلاش می کنیم تا با ما مطمئن پژوهش کنید. »ارگونومي و كيفيت
دريك سازمان سه عنصراساسي قابل تعريف است: كارفرما، كارگرومشتري.اين عناصر به‌ترتيب به بهره‌وري،شرايط كار و كيفيت بشدت علاقمندند،اگر بخواهيم به بهره‌وري خواسته كارفرما يا صاحب‌صنعت و كيفيت خواسته‌مشتري دست يابيم، چاره‌اي جزفراهم كردن شرايط كارمناسب براي‌كارگران در سطح سازمان نداريم.ارگونومي با هدف قراردادن‌مستقيم بهبود شرايط كار بامشاركت كارگران در تمام سطوح‌سازمان و ارتقاي كيفيت زندگي‌كاري، برآن است تا به خواسته مشتريان يعني كيفيت محصولات وخدمات و خواسته كارفرما يعني بهره‌وري، جامه عمل بپوشاند.روشن است كه بهبودشرايط كار،زمينه‌ساز بهره‌وري وكيفيت‌بوده و پيش نيازآن تلقي مي‌شودوعكس اين رابطه صادق نيست.درارگونومی شواهد فراوان وجودداردكه نشان مي‌ده دتعامل‌ناقص بين انسان و تكنولوژي يابين‌انسان وشرايط محيطي نامساعدمي‌تواندمنجر به كاهش بهره‌وري‌گردد.متخصصان ارگونومي تلاش‌كرد‌ندتا بهبودهاي حاصل‌ازارگونومي راباافزايش بهره‌وري ياكاهش ضايعات‌انساني توجيه‌كنند. شرايط نامساعد محيطي وفيزيكي كه باعث ناراحتي انسان‌مي‌شوند، با خطاهاي كيفي مرتبط هستند.بعبارت ديگر ناراحتي‌مي‌تواندباعث برهم خوردن تمركزيا فعاليتهاي جبراني شودباوظيفه اصلي تداخل مي‌نمايد،ناراحتي انسان مي‌توانددرك وي رادچاراختلال نمايد.ازطرفي شرايط نامساعد محيطي‌مي‌تواند عامل كاهش‌دهنده انگيزه‌باشد.حدود يك سوم نواقص كيفي به‌دليل شرايط نامناسب ارگونوميكي‌ايجاد مي‌شوندوبابهبوداين‌شرايط قابل رفع هستند. ارگونومي وكيفيت،همپوشاني زيادي بايكديگردارندومحوراساسي اشتراك آنها توجه به نيازهاي انسان‌و برآوردن آنهاست. ارگونومي روشي را ارائه مي‌كندكه به پايداري سيستم‌هاي كيفيت‌كمك مي‌كند.ايجادكيفيت درفرايندهاي توليدي ياخدماتي، بادرنظرگرفتن قابليتهاوظرفيتهاي انساني آسانترمحقق مي‌شود، از طرفي رويكرد ارگونومي به بهبود در سازمان،انساني‌تر از رويكرد به كيفيت است،زيرادركيفيت، توجه به رضايت مشتري‌خارجي سازمان است، در حالي‌كه‌براي مشتريان داخلي ؛كارگران‌دراين فلسفه مديريتي هيچ نسخه‌پيچيده‌اي وجود نداردولي نقطه‌شروع درارگونومي،مشتري داخلي‌يعني كارگرست بدون فراهم كردن شرايط مناسب‌كاري براي كارگران مشتريان داخلي, كه باارگونومي وعمل به‌اصول وروشهاي آن قابل حصول است،نيل به كيفيت وجلب‌رضايت مشتري خارجي محال‌بنظرميرسد. در دنياي امروز نگاه به‌ارگونومي، به منزله پيش شرط وپيش زمينه گسترش مباحثي‌همچون تي کيو ام درسطح‌سازمان‌هاي توليدي و خدماتي‌است؛ چنانچه اصول وروش‌هاي‌ارگونومي درسطح سازمان به كارگرفته شده و به عنوان يك‌استراتژي در مسير تحقق اهداف‌سازماني پذيرفته شود، نيل به‌اهداف كلان كيفيت و بهره‌وري،تسهيل و توانايي رقابت‌سازمان دربازارهاي ملي، منطقه‌اي و جهاني محقق مي‌شود.
منبع
یزدان پناه،کیا(1393)،ارتباط سنجی ارگونومی،فرسودگی شغلی ونگرش حرفه ای معلمان،پایان نامه کارشناسی ارشد،علوم تربیتی مدیریت آموزشی،دانشکده ادبیات وعلوم انسانی شهیدباهنرکرمان
ازفروشگاه بوبوک دیدن نمایید
دیدگاهی بنویسید